Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если товар покалечил человека кто несет ответственность продавец или производитель

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Тематика обращений не меняется — претензии преобладают к технически сложным товарам бытового назначения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подать претензию на некачественный товар можно в течение двух лет!

Конференция iXBT. Хотелось бы объединитьсвои познания и опыты из жизни по раьоте с замороченными и невминяемыми покупателями. Привыкшими бегать по отделам защиты прав потребителей. К примеру - пришел клиент с убитым приводом DVR-RW, присина несиправности - использование некачественного диска, врезультате чего он разовался внутри. Привод однозначно исправен, но я , как продавец должен доказать что данное устройство соответствовало определенным стандартам качества.

Как быть с клиентом? В этой ветке хотелось бы обсудить различные темы и методы выхода из случаев подобного характера! Semifredda , Что ж ты за продавец, если не знаешь элементарных вещей? Таких нагибать - одно удовольствие. Tasselhof , Далее ЗоЗПП и консультации юристов, когда можно, а когда нельзя. Scum , Не в миня все хотят Принимают только тех, кто заплатил все налоги. Демон , В пень продавцов! Поддерживаю всех включившихся в ветку!

НУЖНО что то решать, к примеру, если чел утопил мобильный телефон, а сервис центр просто запросто не успел в заданный срок сделать заключение, клиент бежит в отдел защиты Где логика? В соцвремена никто никому ничего просто напросто не поменял бы. А сейчас мы- продавцы, оказываемся крайними во всех грехах! INVORON2 сервис центр просто запросто не успел в заданный срок сделать заключение А сейчас мы- продавцы, оказываемся крайними во всех грехах И это правильно!

Отвечайте за вещи, которые впариваете. И откуда ты взял, что на составления заключения дается какой-то срок? INVORON2 да вот у меня сервисный центр за 45 суток не успел телефон отремонтировать придется им несчастным деньги возвращать. Versus , INVORON2 Как быть - пишите заключение что привод вышел из строя по причине использования некачественного диска и посылайте покупателя в сад. Ёжъ , Ваши родственники не дай бог!

Короче, не хотите гемморойного бизнеса — ищите другой! А взялись тянуть эту лямку — так не увиливайте! Вам, кстати, нужно ещё обоснованно доказать , что причиной крушения диска был именно сам диск, а не конструктивный дефект привода.

Yossarian , Я не хочу мешать уважаемым продавцам отстаивать свои права, но прошу обьяснить мне одну вещь - ваше какое дело? Вам-то вроде бы должно быть ни горячо, ни холодно. Большинство продавцов - наемные работники, материальный урон несет фирма, которая вам за посыл покупателя спасибо не скажет.

Что это? Желание выслужиться? Срывание злости на покупателе? Или просто вы работаете в неправильной фирме? Yurious-Curious , Semifredda А сейчас мы- продавцы, оказываемся крайними во всех грехах И это правильно! Я тебе так скажу Я был бы готов, если бы ЗоЗПП не нарушал конституционные права людей на стороне продавца: потребитель приобрёл весчь, с годичной гарантией, 11 месяцев её юзал и совершал справедливый обмен уплаченного бабла на потребительную стоимость весчи получал удовольствие от её юзинга.

На 12 месяце весчь ломается, он приходит к продавцу и требует расторжения договора купли-продажи с возвратом ПОЛНОЙ суммы уплаченного за весчь баблоса. Даже если предположить, что у продавца вообще нет товарно-денежного оборота, то - пусть притянуто за уши - можно было бы рассуждать по аналогии об удержании продавцом денежных средств потребителя что влечет уплату процентов по ставке рефинансирования ЦБ - процентов Продавцу-то что потом делать с юзаным товаром, учитывая, что исчерпывающе "оговорить" недостаки реферба практически невозможно, и продавец наступает на те же грабли, но уже с новым потребителем - счетчик ведь стучит заново?

Страховым же компаниям, например, закон не запрещает применять дисконт при возмещении ущерба по автомобилям? Yurious-Curious Dura lex, sed lex. В принципе, закон правильный, закон должен ограничивать тех, на чьей стороне сила, и давать преференции тем, кто в отсутствие закона обычно страдает.

Иначе зачем он вообще нужен, закон? Ну, а сломался он за день до кончания или через день после покупки - роли не играет. Gay , Торгаши обнаглели. Мало того, что один продает "левый" диск под видом лицензионного, так другой потом не принимает обратно низкокачественный китайский привод, в котором этот диск разорвало. Какая наглость! Да пора уже давно вводить уголовную ответственность за продажу подделок и товаров, не предназначенных производителем для розничной реализации как то привод в пакетике.

Korzh , Только еще бы пора ввести для покупателей уголовную ответственность за психическую неадекватность. Yossarian на чьей стороне сила Это как? В смысле злые жадные продавцы потребителей бьют, что ли? С содержанием существующей редакции закона я не спорю, я просто говорю о том, участники экономических отношений как раз должны быть равноправны.

Один каменный топор равен одной овце, обмен потребительными стоимостями, опосредованный средствами платежа расчета , К. Маркс, "Капитал", политэкономия, ну! Какие ещё нах преференции? Суть гарантийных обязательств, вообще-то, в в том, что продавец отвечает за недостатки товара, а не автоматически меняет его на новый.

Не надо ля-ля. Были правила бытового обслуживания населения. Они были простыми - 2 ремонта, на третий отказ - возврат денег. Это делалось редко, так как товар был дефицитом, а деньги - нет. То же при неустранимом отказе. Но мастерни понятия СЦ не было оформляли два ремонта я сам получал справку с вымышленными отказами , и тут же выдавали акт о замене.

За каждый отрезанный талон завод платил деньги за цветной ТВ - 10 р. То же при нарушении сроков ремонта по-моему, 14 дней. Я так чуть было ТВ не заменил, но механик успел прибежать в 9 вечера. Бывало, что воняли - сломали, мол, сами. Вызовем эксперта, а вы заплатите 10 руб. Оказалось - бряхня. Платит контора, 10 р. Существовавшая тогда Мосэкспертиза нанимала совместителей - кандидатов технических наук из разных радиотехнических НИИ их было миллиард.

Дядьки - кремень. В моем приемнике производства Грозненского радиозавода взорвался электролит, эксперт и говорит - причину его взрыва установить невозможно, следов подачи постороннего напряжения нет, значит, покупатель не виноват. Всё, через полчаса - акт. И взыскание начальнику цеха за необоснованный вызов эксперта. Versus и посылайте покупателя в сад. А пойдет он в суд. Yossarian Большинство продавцов - наемные работники, материальный урон несет фирма, которая вам за посыл покупателя спасибо не скажет.

Никогда наемный работник не пошлет никого без указания руководства. Я сам видел - звонит шефу, тот решает. Так они все такие, кроме самых крупных. В общем, если в УК введут статью за диотизм, всем станет жить намного легче.

Один неадекватный продавец хуже сотни неадекватных покупателей. У нас даже в сегменте luxury нет цивилизованной торговли: сплошной фальшак и впариватели. Gay Слово "даже" явно лишнее -- этот сегмент как раз идеальным образом подходит для впаривания Другой вопрос, что об этом голова должна болеть скорее не у вас, а у вашего секретаря. Процент возвратов наверняка не настолько большой, чтобы хамить покупателям, я думаю прибыль покроет всё; из своей практики, всегда молча заменяю, даже если человек просто не "допёр" инструкцию, но возвраты у меня редки, хотя осадок, естественно остаётся.

Gay даже в сегменте luxury нет цивилизованной торговли: сплошной фальшак и впариватели. Дык это ж святое дело - бомбить фраеров ушастых, которые абсолютно всё покупают за углом! Yurious-Curious Правильно, если слышен денег шелест, значит лох идёт на нерест.

Если товар покалечил человека кто несет ответственность продавец или производитель

Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения.

Ведомство проверило организацию и провело экспертизу творога, реализуемого в ее магазинах, которая выявило присутствие в продукции кишечной инфекции. Чиновники указали, что розничная продажа этого овара нарушает требования технического регламента "О безопасности молока и молочной продукции" и постановили превлечь организацию к ответственности. Организация указала в суде, что только продавала в своих магазинах творог, с документами у которого все было в порядке.

Разбить что-то в супермаркете может случайно каждый. И ладно там речь идет о банке маринованных помидоров за родных деревянных рублей, а что если широким жестом вы сбросили с полки дорогущий коньяк и уже видите набычившиеся фигуры охранников, двигающихся в вашу сторону? Не расстраивайтесь и не бойтесь: платить не придется. И вот, почему. При любых проблемах плясать следует от более серьезного документа: Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как уменьшить степень риска

Когда мы отправляемся за покупкой в магазин бытовой техники или других товаров длительного пользования, мы частенько сталкиваемся с ситуацией, когда консультант предлагает нам, на первый взгляд, очень полезную вещь - дополнительную гарантию на товар. Разумеется, за отдельную цену. При этом консультант может уверять, что такая гарантия распространяется буквально на все! Но так ли это в действительности? Недавно к нам в редакцию обратилась девушка, возмущенная действиями одного из магазинов электроники, действующих в Барнауле. В прошлом году она покупала там ноутбук, и менеджер предложил ей приобрести дополнительную гарантию. По словам Виктории, он уверял: ноутбук с дополнительной гарантией мы починим в любом случае, что бы с ним ни случилось, ну, конечно, за исключением, если вы осколки в пакетике принесете! Девушка решила подстраховаться и купила дополнительную гарантию на 2 года кстати, заплатила немаленькие деньги - несколько тысяч рублей! Но в сервисе производителя ноутбука меня отправили обратно: у кого покупали дополнительную гарантию, тому и предъявляйте претензию.

Кто отвечает за некачественный товар: производитель или продавец. Позиция ВС РФ

Обязан ли я оплатить ее. Повердите кодексом. Поэтому пока Нет, не обязаны. Если упретесь, конечно. У Вас, самое главное, не было мотива ее разбивать, по-другому, Вы же не специально ее, родимую.

Конференция iXBT. Хотелось бы объединитьсвои познания и опыты из жизни по раьоте с замороченными и невминяемыми покупателями.

В стандартной ситуации человек приобретает какой-либо товар, надеясь при этом приобрести качественную вещь, которая прослужит весь гарантий срок или больше. Однако случаются и такие ситуации, при которых продавец просто-напросто имеет цель нажиться на доверчивом, добропорядочном и честном гражданине, в результате чего продет плохой товар. Больше того, речь идет о таком товаре, который начинает практически сразу после приобретения портиться и выходить из строя.

Не качественный товар и потребитель - как вернуть деньги и отказаться от товара

Большинство украинцев, которые развелись и не участвуют в воспитании детей, возмущены законом от року об алиментах. Алиментами, согласно действующего законодательства, называются средства, которые выплачиваются ребенку одним из родителей. То есть, эти средства являются собственностью ребенка и родители опекуны должны тратить их на користть ребенка. Алименты могут родители платить добровольно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

.

Какая цена алиментов на детей

.

Как вернуть некачественный товар и как привлечь продавца к Ответственность покупателя про подаче заявления о мошенничестве К примеру, он может покалечить человека, травмировать его или даже убить. из лучших вариантов развития отношений, если компания или продавец.

.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Маргарита

    Вывод такой: Тимошенко балаболит , как всегда и ничего не будет.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.