Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Порядок обращения в роспотребнадзор на торгующую организацию

За последние годы число жалоб на нарушение прав потребителей и условия жизни выросло в разы, но только каждая четвертая жалоба оказывается обоснованной. Роспотребнадзор пытается ограничить поток обращений, за которыми зачастую стоит недобросовестная конкуренция предпринимателей, и для начала предлагает жалобщикам решить свою проблему самостоятельно. Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу подвело итоги деятельности за первый квартал года. За это время в ведомство поступило около 8 тысяч обращений и жалоб, что соответствует уровню прошлого года 32,5 тысячи жалоб за весь й. Но если сравнивать, например, с годом, то их количество выросло в семь раз. По ее словам, чаще всего обоснованные жалобы касаются ухудшения условий проживания граждан в связи с размещением в жилых домах предприятий торговли и общепита.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок обращения в роспотребнадзор на торгующую организацию

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

Написал 25 июн В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В г. Договор в нарушение СанПин 1. При заключении договора я не смогла получить необходимую и достоверную информацию об условиях договора, представитель банка не смог дать мне объяснения о том, какие мне придется нести дополнительные расходы и платежи в связи с получением кредита, каковы штрафные санкции банка при просрочке платежей. Текст договора умышленно напечатан мелким шрифтом, не пригодным для прочтения.

Договор, заключенный между мной и банком, можно квалифицировать как публичный договор присоединения. Согласно ч. В соответствии с ч. Применительно к банкам действительно действуют типовые формы о потребительском кредитовании, в т. Я акцептовала типовую форму предоставления кредитов в данном банке.

В моем случае, чтобы получить кредит, я должна была безоговорочно согласиться с условиями кредитования, навязанными банком.

То, что Банк всем без исключения предлагает единственную типовую форму договора, свидетельствует о том, что возможности повлиять на то или иное условие у граждан нет. Причём в условиях кредитного договора банком определена и конкретная страховая организация. Вместе с тем по действующему законодательству у потребителя есть право выбора страховой организации, и он самостоятельно вправе определить страховую организацию.

Статья 28 Гражданского процессуального Кодекса ГПК РФ определяет, что иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации. Кроме того, п. Наличие данного условия в Условиях ущемляет право потребителя по сравнению правилом, установленным п. Включение в кредитный договор условий, лишающих потребителя его законного права выбора способа защиты в суде по территориальному признаку, в том числе по месту его пребывания, составляет объективную сторону административного правонарушения, предусмотренного ч.

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание. Impossible is not a fact. Impossible is not a declaration. Impossible is temporary. Impossible is nothing. Написал 30 июн Постановление Санкт-Петербургского городского суда от Написал 31 авг Написал 12 ноя Определение Санкт-Петербургского городского суда от Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе председательствующего Бакуменко Т.

Санкт-Петербургу - Д. Санкт-Петербурга в Невском районе о признании незаконным бездействия уполномоченного органа по разрешению жалобы заявителя, просит обязать орган устранить в полном объеме нарушение его прав и свобод.

По мнению заявителя, председателем правления ТСЖ начисления оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги производились вопреки требованиям действующего законодательства, в нарушение ст. Санкт-Петербурга в Невском, Красногвардейском районах была направлена жалоба, полученная за вх. Решением Невского районного суда Санкт-Петербурга от В апелляционной жалобе Ч.

Выслушав объяснения участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему. Санкт-Петербурге, сославшись на то, что в силу ст. Вывод суда первой инстанции об отсутствии у Территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу в Невском, Красногвардейском районах полномочий по проверке правильности начисления коммунальных услуг является ошибочным, основанным на неправильном толковании норм материального права.

Закон РФ от Из положений данного Закона следует, что граждане, пользующиеся коммунальными услугами, также являются потребителями, поскольку пользуются данными услугами исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку в соответствии с п. N Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, то следует, что Роспотребнадзор наделен полномочиями по проверке соблюдения жилищных прав граждан в сфере повышения оплаты коммунальных платежей.

Указание на то, что жилищные отношения по поводу предоставления коммунальных услуг и начисления платы за коммунальные услуги регулируются жилищным законодательством и относятся к компетенции органов регионального государственного жилищного надзора, не подлежит оспариванию. Действительно, государственный жилищный надзор представляет собой деятельность уполномоченных органов, направленную на предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований, установленных жилищным законодательством, в том числе по использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его формы собственности, организации и проведению проверок, в том числе по соблюдению требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, порядка предоставления коммунальных услуг.

Между тем, поскольку граждане как участники жилищных отношений ч. Вышеуказанное означает, что полномочия органов государственного жилищного надзора, реализуемые ими в рамках регионального жилищного надзора, имеющего свой самостоятельный предмет проверки ч. Из вышеизложенного следует, что граждане, считающие, что их права в сфере оплаты коммунальных услуг нарушены, вправе обратиться как в Роспотребнадзор, так и в орган, осуществляющий государственный жилищный надзор ГЖИ.

Таким образом, Роспотребнадзор должен был в пределах своей компетенции разрешить жалобу заявителя по существу. Согласно п. В силу п. При этом следует иметь в виду, что о незаконности оспариваемых решений, действий бездействия свидетельствует лишь существенное несоблюдение установленного порядка.

Судебная коллегия приходит к выводу о том, что действиями заинтересованного лица существенно нарушены права заявителя, поскольку его жалоба не рассмотрена по существу, а в жалобе им поставлены вопросы о нарушении его прав, как потребителя.

Судом первой инстанции не учтено то обстоятельство, что данное определение вынесено по другой жалобе Ч. В статье ГПК РФ указано, что решением является постановление суда первой инстанции, которым дело разрешается по существу.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ , а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов п.

Постановленное судом в рамках настоящего спора решение не может быть признано отвечающим требованиям ч. Учитывая изложенное, руководствуясь ст. Признать незаконными действия Территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу в Невском, Красногвардейском районах по разрешению жалобы Ч.

Обязать Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу в Невском, Красногвардейском районах рассмотреть по существу заявление Ч.

Написал 11 июн Написал 13 июн И все же. В этой части претензии на какую статью ГК РФ ссылаться? Написал 14 июн Без документов смысла никакого нет говорить. Досрочное погашение производится при письменном уведомлении банка не менее, чем за МЕСЯЦ, если иной, более короткий срок не был указан в договоре. Написал 20 июн Написал 23 фев Добрый день, нужно ли писать жалобу на банк, о том, что в договоре в пунктах о согласии на передачу информации третьим лицам, где стоит подпись сфальсифицированная и подтверждена почерковедческой экспертизой, и что это даст?

Это вообще компетенция Роскомнадзора. Если при таких условиях ваши данные банк передаст 3-м лицам, Роскомнадзор может привлечь его к административной ответственности, а вы взыскать моральный вред. Больше это вам ничего не дает. Написал 13 мар Форумы Пользователи Больше. Образец жалобы в Роспотребнадзор Автор Иринка42 , 25 июн Авторизуйтесь для ответа в теме.

Сообщений в теме: К жалобе следует приложить все имеющиеся документы по кредиту. Считаю, что банк нарушил мои права как потребителя. Дата, подпись. Написал 31 авг Бездействие РПН признано незаконным:.

Новгорода от 07 декабря года по делу по заявлению Х. Заявленные требования Х. Должным образом на его жалобу отреагировано не было. В ответе Роспотребнадзора от ДД. Относительно факта отсутствия сдачи для оплаты услуги связи "Интернет", он объективного ответа не получил, и необходимые действия по его жалобе Роспотребнадзором совершены не были.

Решением Канавинского районного суда г. Новгорода от 07 декабря года требования Х. В апелляционной жалобе Роспотребнадзор просит решение суда отменить и вынести новое решение об отказе в удовлетворении заявления, указывая на нарушение судом норм материального права, полагая, что выводы суда необоснованны и противоречат материалам дела. Судом не были приняты во внимание нормы действующего законодательства, регулирующие данные правоотношения, согласно которым Роспотребнадзор не вправе руководствоваться правилами, утвержденными Министерством финансов РФ.

При этом контроль за соблюдением требований к ККТ осуществляет налоговая служба, соответственно, рассмотрение вопроса о правилах эксплуатации ККМ не входит в компетенцию Роспотребнадзора.

Роспотребнадзором был дан исчерпывающий ответ на его жалобу, которая была рассмотрена в пределах полномочий административного органа.

Как обратиться в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителей

О защите прав потребителей медицинских услуг. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации. Отношения между хозяйствующими субъектами организациями и индивидуальными предпринимателями , осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг.

Куда пожаловаться на магазин, как сделать это эффективнее, куда жаловаться на магазин продуктов Куда пожаловаться на магазин, мучает людей вопрос, столкнувшихся с плохим обслуживанием или некачественными товарами. Еще больше проблем у тех, кто живет в доме с магазином.

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

• Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области информирует:

Плановая проверка Роспотребнадзора может стать серьезным испытанием для любого предпринимателя. Она проводится на основе принятого приказа и о ней заранее уведомляют проверяемого — за 3 суток. Внеплановые проверки нередко осуществляются без уведомления и несут в себе еще большую опасность, именно поэтому владельцам бизнеса так важно знать свои права и обязанности, уметь правильно вести себя в сложных ситуациях и разбираться в действиях уполномоченных органов. Только обладая всеми этими знаниями можно обезопасить себя от штрафов и других возможных негативных последствий прихода инспекторов. Роспотребнадзор имеет широкий спектр полномочий, в том числе и контроль санитарно-эпидемиологической обстановки на предприятиях. Организация контролирует работу:. Сотрудники организации проверяют не только обстановку на производстве и в точках общепита, но также соблюдение условий труда, состояние помещений компании, разработку строительных схем для возведения различных зданий и сооружений, а также сам процесс стройки. Инспекции осуществляются на основе принятого постановления без использования чек-листов, они применяются только для плановых проверок. По закону, сроки проведения проверки любого типа составляет не более 20 дней с момента начала.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. В первом случае порядок действий следующий: Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. В соответствии с законом, потребитель- это гражданин, который приобретает либо намеревается приобрести товары или услуги для себя лично или для своей семьи, а не с целью предпринимательства. Какие права есть у потребителей? Жалобы о нарушении прав потребителей можно направить в органы местного самоуправления, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , а также в суд — в виде искового заявления.

Сейчас на сайте юристов. Ситуации, когда разочарование от купленной вещи наступает быстро, нередки.

Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Начальникам управлений и самостоятельных отделов центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям территориальных органов и подведомственных учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить рассмотрение обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной пунктом 1 настоящего приказа. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Очень часто потребители звонят в Управление Роспотребнадзора и сообщают о фактах нарушений, или присылают видео-сообщения о фактах нарушений на объектах с требованиями провести проверку предприятий, допускающих нарушения. Обращаем внимание потребителей, что для того, чтобы обращение стало основанием для проведения внеплановой проверки, должны быть соблюдены требования законодательства. С января года изменились требования к рассмотрению Роспотребнадзором его территориальными органами обращений потребителей, как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. Кроме того, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо.

.

.

Сотрудники организации проверяют не только обстановку на Порядок проведения внеплановой проверки Роспотребнадзора Ни одна из них не проводится на основании обращения гражданина, неважно, изыскание недостатков в деятельности торгующих организаций плюс оплата Вашего труда.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Инструкция для обращения в роспотребнадзор
Комментариев: 1
  1. enesen

    Слушай автор ты так глупо говоришь так все продуманно да ты козел на 15000 тысяч попробуй прокормить ребенка и отца с матерью плюс одеться и поесть ещё и за квартплату заплатить ты понимаешь что на эти деньги один или двое выживают экономя на одежде и продуктах а ты предлагаешь 4людям жить так да и так люди по первой необходимости берут кредит а ты с.а пошел в баню. Куда вот провительство девает наши ресурсы? Куда наши деньги налоги и накопления идут? Им в карман вот они и живут за наши ресурсы и деньги и труд вот кому надо зарплату убавить может быть тогда и поймут они как на 15000 руб в месяц прожить

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.